Dernière mise à jour : 9 mai 2026
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation encadrent l'accès et l'utilisation de l'ensemble des services proposés par CloudHoster.io : hébergement cloud, hébergement WordPress, enregistrement de noms de domaine, certificats SSL, sauvegardes automatiques, création de sites e-commerce, marketing digital et conseil en stratégie digitale. Elles ont été conçues dans un esprit d'équilibre — protéger à la fois le professionnel qui nous confie son infrastructure et l'artisan du web qui construit sa présence en ligne, du Maroc à l'international.
L'utilisation de nos services d'hébergement implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Nous avons rédigé ces conditions dans un langage clair, sans jargon juridique inutile, pour que chacun puisse comprendre ses droits et obligations. Si un point vous semble obscur, notre équipe est là pour vous accompagner — contactez-nous avant de valider.
CloudHoster propose une gamme complète de solutions adaptées aux besoins de chaque projet : hébergement cloud performance pour les sites à fort trafic, hébergement WordPress optimisé pour les blogs et boutiques en ligne, certificats SSL Let's Encrypt inclus, sauvegarde automatique quotidienne, et support technique réactif. Chaque plan — Starter à 1,99 €/mois, Pro à 12 €/mois ou Agence à 35 €/mois — inclut des ressources garanties et une infrastructure Oracle Cloud répartie entre la France et les Pays-Bas. Nos services sont accessibles aussi bien aux entrepreneurs marocains qu'aux porteurs de projets africains, européens, moyen-orientaux et américains.
L'inscription est ouverte à toute personne physique majeure ou personne morale désireuse de bénéficier d'un hébergement web de qualité. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à préserver la confidentialité de vos identifiants. En cas d'accès non autorisé, prévenez-nous immédiatement — nous vous accompagnons pour sécuriser votre espace client et vos sites hébergés.
En tant que client CloudHoster, vous bénéficiez d'une liberté d'action encadrée par quelques règles essentielles :
En cas de manquement avéré, notre approche privilégie d'abord le dialogue et l'accompagnement avant toute mesure restrictive.
En contrepartie, nous nous engageons à :
Le Client conserve l'intégralité de ses droits sur l'ensemble des contenus hébergés. CloudHoster ne revendique aucun droit de propriété sur les sites WordPress, les boutiques en ligne, les applications ou tout autre contenu que vous déployez sur notre infrastructure. Nous fournissons l'espace et les ressources de calcul — votre travail créatif et votre propriété intellectuelle restent les vôtres. Cette distinction fondamentale guide chacune de nos relations contractuelles.
Les services sont facturés selon les tarifs affichés au moment de la souscription, disponibles sur notre page Nos Tarifs & Forfaits. Le paiement sécurisé s'effectue via Paddle, notre partenaire de paiement international. Nous nous engageons à vous informer 30 jours avant toute modification tarifaire, et vous pouvez à tout moment résilier ou changer de formule depuis votre tableau de bord client. Aucun engagement au-delà de la période souscrite — c'est notre conception d'une relation d'affaires saine et transparente.
Vos services d'hébergement sont souscrits pour une durée mensuelle ou annuelle, selon votre choix. Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre espace client, sans pénalité ni justification. En cas d'impayé, nous appliquons un délai de 14 jours après relance avant toute suspension de service — nous préférons discuter d'un éventuel retard qu'interrompre immédiatement votre présence en ligne.
CloudHoster s'engage à mettre en œuvre tous les moyens techniques et humains pour assurer la continuité et la performance de votre hébergement cloud. Notre responsabilité est limitée au montant des sommes versées par le Client au titre du service concerné sur les 12 derniers mois. Cette limite, conforme aux usages du secteur de l'hébergement web, ne s'applique pas en cas de faute lourde ou de violation avérée de nos obligations essentielles.
Nous attachons une importance capitale à la protection de vos informations. Consultez notre Politique de Confidentialité pour comprendre en détail comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles dans le cadre de vos services d'hébergement.
Notre responsabilité ne pourra être engagée en cas de force majeure telle que définie par la jurisprudence des tribunaux français et marocains — catastrophes naturelles, pandémies, conflits armés, perturbations majeures des réseaux internet indépendantes de notre infrastructure. Dans ces circonstances exceptionnelles, notre priorité reste de rétablir vos services d'hébergement dans les meilleurs délais.
Les présentes CGU sont soumises au droit français, conformément aux usages internationaux du secteur du cloud computing. En cas de litige, nous privilégions une résolution amiable par le dialogue direct. Si un accord ne peut être trouvé, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de CloudHoster à Marrakech, sans préjudice des droits des consommateurs européens.
Une question sur ces conditions générales ou sur votre hébergement cloud ? Notre équipe est joignable à contact@cloudhoster.io. Nous répondons personnellement à chaque message, sans chatbot ni réponse automatique. Parce que l'hébergement web est aussi une affaire de relation humaine.
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