Dernière mise à jour : 9 mai 2026
Chez CloudHoster, nous considérons que vos données personnelles et professionnelles sont votre bien le plus précieux. Contrairement à beaucoup d'acteurs de l'hébergement cloud qui monétisent les informations de leurs utilisateurs, nous avons fait le choix clair de ne jamais revendre ni exploiter vos données à des fins commerciales. Que vous nous confiiez l'hébergement de votre site WordPress, de votre boutique en ligne ou de votre application métier, notre engagement est le même : vos données restent les vôtres. Cette philosophie s'inscrit dans notre vision d'un hébergement web éthique, accessible aussi bien aux porteurs de projets au Maroc, en Afrique, qu'aux talents du Moyen-Orient et d'Europe.
Le traitement de vos informations est assuré par CloudHoster.io, marque exploitée par la société Lorely SARL, sise à Marrakech, Royaume du Maroc. Nous sommes joignables pour toute question relative à votre vie privée à l'adresse contact@cloudhoster.io. Notre équipe technique, répartie entre le Maroc et l'Europe, veille quotidiennement à ce que chaque aspect de votre hébergement cloud — de la performance des serveurs à la sécurisation des accès — respecte les normes les plus strictes en matière de protection des données.
Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la fourniture de nos services d'hébergement web et d'accompagnement digital :
Cette collecte minimaliste est au cœur de notre approche : vous proposer des solutions d'hébergement performantes sans jamais compromettre votre vie privée.
Vos données servent exclusivement à vous offrir une expérience d'hébergement à la hauteur de vos ambitions :
Nous traitons vos données sur plusieurs fondements juridiques : l'exécution du contrat quand vous souscrivez à un hébergement cloud chez nous, votre consentement exprès pour les cookies de navigation, notre intérêt légitime à sécuriser nos infrastructures et à améliorer la qualité de service, et enfin nos obligations comptables et fiscales pour la facturation. Cette transparence sur les fondements de nos actions est essentielle dans notre relation de confiance avec vous.
Chez CloudHoster, nous ne conservons vos données que le temps nécessaire : les informations liées à votre compte restent actives tant que vous utilisez nos solutions d'hébergement et sont supprimées dans les 30 jours suivant la résiliation ; les données de facturation sont conservées 10 ans comme l'exige la loi ; les logs techniques sont purgés tous les 6 mois ; et les cookies analytiques ne dépassent jamais 13 mois. Cette politique de conservation raisonnée reflète notre volonté de conjuguer performance du service et respect de votre vie privée.
Vos données sont accessibles à nos équipes internes (support technique, administration, facturation) strictement dans le cadre de leurs missions. Nous travaillons également avec des sous-traitants soigneusement sélectionnés : Oracle Cloud pour notre infrastructure d'hébergement (datacenters en France et aux Pays-Bas), Paddle pour le traitement des paiements internationaux. Nous ne revendons, ne louons ni n'exploitons vos données à des fins tierces. Point barre.
Dans le cadre de notre activité d'hébergement cloud desservant une clientèle au Maroc, en Afrique, en Europe, au Moyen-Orient et en Amérique, vos données peuvent transiter par des serveurs situés hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection équivalent à celui du RGPD. Nos datacenters Oracle Cloud en France assurent une base européenne pour l'hébergement de vos données les plus sensibles.
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un contrôle total sur vos données : droit d'accès (savoir exactement quelles données nous détenons), de rectification (les corriger si elles sont inexactes), d'effacement (les faire supprimer), de limitation (en restreindre temporairement l'usage), de portabilité (les récupérer dans un format standard) et d'opposition (vous opposer à certains traitements). Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous simplement à contact@cloudhoster.io. Nous traitons chaque demande personnellement, sans formulaire administratif complexe.
La sécurité de votre hébergement cloud est notre priorité. Nous déployons des mesures techniques et organisationnelles de haut niveau : chiffrement AES-256 pour les données au repos, TLS 1.3 pour toutes les communications, pare-feu applicatifs, isolation des comptes clients, audits de sécurité réguliers par des prestataires indépendants, et sauvegardes automatiques quotidiennes. Cette infrastructure de protection s'applique à chacun de nos plans d'hébergement, du Starter au Agence, pour offrir à chaque porteur de projet — qu'il soit au Maroc ou à l'international — un environnement web fiable et sécurisé.
Comme la plupart des sites web modernes, nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et mesurer l'audience de nos offres d'hébergement. Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences via notre bannière de consentement ou en consultant notre Politique de Cookies. Nous croyons en une transparence totale : aucun cookie n'est déposé sans votre accord préalable, à l'exception de ceux strictement nécessaires au fonctionnement du site.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, commencez par nous contacter directement — nous résolvons la majorité des situations par le dialogue. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) pour les résidents européens, ou auprès de la CNDP (www.cndp.ma) pour les résidents marocains. Notre objectif est que vous n'ayez jamais besoin d'en arriver là.
Nous mettons régulièrement à jour cette politique pour refléter l'évolution de nos services d'hébergement et du cadre légal. Chaque modification sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour. Si des changements importants affectent la manière dont nous traitons vos données, nous vous en informerons directement par email.
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